آخر تحديث: يوليو 2026
في أكاديمية نُوَى نسعى إلى تقديم منتجات رقمية عالية الجودة تحقق أعلى قيمة لعملائنا.
المنتجات الرقمية
جميع المنتجات التي يتم شراؤها من خلال الموقع (الكتب الإلكترونية، الحزم التعليمية، ملفات Excel، لوحات المعلومات Dashboard، العروض التدريبية، والمواد الرقمية الأخرى) هي منتجات رقمية يتم تسليمها إلكترونيًا.
سياسة الاسترجاع
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، فإنه لا يمكن استرجاع أو استبدال أو استرداد قيمة المنتج بعد إتمام عملية الدفع وإرسال رابط التحميل أو منح صلاحية الوصول إلى المنتج.
الاستثناءات
يجوز النظر في طلبات الاسترجاع في الحالات التالية:
- حدوث خصم مالي مكرر عن نفس الطلب.
- عدم تمكن العميل من استلام المنتج نتيجة خطأ تقني من طرف الموقع.
طلب الاسترجاع
يمكن إرسال طلب الاسترجاع خلال سبعة (7) أيام من تاريخ الشراء عبر صفحة “اتصل بنا” أو البريد الإلكتروني الرسمي، مع توضيح رقم الطلب ووصف المشكلة.
سيتم الرد على جميع الطلبات خلال مدة لا تتجاوز خمسة أيام عمل.
تحتفظ أكاديمية نُوَى بحق رفض أي طلب استرجاع لا تنطبق عليه الحالات المذكورة أعلاه.